Empresas dominicanas prefieren conectar con clientes a través de Instagram, Whatsapp y Facebook
El uso de redes sociales y medios digitales para la venta y promoción de bienes y servicios se ha constituido en una herramienta efectiva e importante para las empresas dominicanas, convirtiéndose Facebook, Instagram y Whatsapp en las redes sociales por excelencia para hacer negocios en el país, según la Encuesta Nacional de Actividad Económica (ENAE).
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El 79.3% del universo empresarial formal del país indicó que utilizó redes sociales o medios digitales para vender o promocionar sus productos, reporta la Oficina Nacional de Estadística (ONE one.gob.do ) de la República Dominicana. Instagram lidera con un 73.4% la tendencia, seguido de la plataforma de WhatsApp con 71.1 % y Facebook con un 62.2 %.
En la actualidad las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) juegan un papel fundamental en el desarrollo del sector empresarial, pues permite potencializar el crecimiento económico y el empleo de las empresas, a través del aumento de la eficiencia y la productividad. El uso de las TIC en las empresas también agrega valor, lo que permite a estas obtener ventajas comparativas frente a otras que no logran incorporar estas herramientas a sus procesos operativos y de comercialización.
Por tamaño de la empresa, se mantiene Instagram y Facebook como la primera y segunda red social de uso por las empresas, con porcentajes por encima del 70.0% y 60.0%, respectivamente. Cabe destacar, que el uso de página Web figura como tercer y segundo medio digital utilizado por las empresas a partir de los 100 empleados.
En tanto, que la promoción por Twitter incrementa su uso según el tamaño de la empresa, siendo significativamente mayor para aquellas empresas de 250 o más empleados. Comportamiento similar sucede en las App desarrolladas por la empresa.